Jakarta, 12 April 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat pencapaian luar biasa selama masa Angkutan Lebaran 2025 yang berlangsung dari 21 Maret hingga 11 April. Dalam periode tersebut, KAI Group berhasil melayani total 29.170.705 pelanggan, sekaligus mencatat peningkatan signifikan dalam hal ketepatan waktu perjalanan kereta api.

Data terbaru menunjukkan bahwa On Time Performance (OTP) keberangkatan KA mencapai angka 99,69%, naik dari 99,50% pada tahun sebelumnya. Ketepatan waktu untuk kedatangan juga membaik, dengan angka 97,23% dibandingkan 96,90% pada masa Lebaran 2024.

Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menyampaikan bahwa keberhasilan ini merupakan hasil dari kerja keras seluruh pihak dalam menjaga kualitas layanan di tengah lonjakan jumlah penumpang.
“Kami berupaya maksimal menjaga ketepatan waktu kereta api, meskipun jumlah pelanggan meningkat signifikan selama periode Lebaran,” ungkap Anne.

Total pelanggan yang terlayani mencakup berbagai layanan, seperti KA jarak jauh dan lokal (4,7 juta penumpang), KAI Commuter (22 juta penumpang), KA Bandara, LRT Sumsel dan Jabodebek, layanan KA cepat Whoosh, KA Makassar–Parepare, serta layanan wisata.

Anne menambahkan bahwa tingginya antusiasme masyarakat terhadap layanan kereta api mencerminkan tumbuhnya kesadaran akan pentingnya transportasi publik yang andal dan ramah lingkungan.
“Capaian ini adalah bentuk nyata dari kepercayaan publik terhadap layanan kami yang terus berkembang. Masyarakat kini semakin sadar pentingnya menggunakan transportasi publik sebagai solusi mobilitas yang efisien sekaligus peduli lingkungan,” ujar Anne.

Untuk memastikan kelancaran layanan selama masa Lebaran, KAI melakukan langkah-langkah strategis seperti penambahan petugas, pemeliharaan intensif infrastruktur dan sarana, serta penguatan koordinasi dengan seluruh anak perusahaan. Semua lini, dari KAI Commuter hingga KAI Services, turut andil menjaga kelancaran dan kenyamanan perjalanan.

Tak hanya itu, pemanfaatan teknologi turut menjadi tulang punggung keberhasilan ini, melalui digitalisasi sistem informasi dan pengaturan jadwal kereta secara real-time, termasuk lewat aplikasi Access by KAI.

“Peningkatan OTP ini bukan hanya tentang angka, tetapi tentang pengalaman perjalanan pelanggan yang lebih baik bebas dari kemacetan. Ketepatan waktu adalah bentuk penghargaan kami terhadap waktu para pelanggan,” jelas Anne.

Sebagai bentuk apresiasi, KAI menyampaikan terima kasih kepada para pelanggan dan seluruh insan KAI Group yang telah berperan penting dalam mewujudkan layanan kereta api yang andal selama Lebaran 2025.
“Kami akan terus menjaga momentum ini dan menjadikannya motivasi untuk memberikan pelayanan yang semakin baik, profesional, dan andal bagi seluruh pelanggan kereta api,” tutup Anne. (Redaksi)